Palveluehdot

Voimassa alkaen: 1.9.2026

Näitä käyttöehtoja sovelletaan kaikkiin Turkkikeidas -koiratrimmaamon (jäljempänä "Trimmaamo") tarjoamiin koiran turkinhoito-, hyvinvointi- ja käsittelypalveluihin.

Palveluihimme kuuluvat muun muassa pesut, föönaukset, pohjavillapesut, kone- ja saksitrimmaukset, nypinnät, näyttelytrimmaukset, turkin siistimiset, takkujen selvitykset, kynsien leikkuut sekä muut erikseen sovittavat koiranhoitopalvelut.

1. Ajanvaraus ja palvelun sisältö

Ajan voi varata Trimmaamon ajanvarausjärjestelmän kautta, puhelimitse, tekstiviestillä, sähköpostitse tai muulla Trimmaamon ilmoittamalla tavalla.

Asiakas vastaa siitä, että ajanvarauksen yhteydessä annetut tiedot koirasta ovat oikeat ja riittävät palvelun toteuttamiseksi. Erityisesti asiakkaan tulee ilmoittaa etukäteen:

• koiran rotu tai rotutyypitys
• koiran ikä
• koiran arvioitu paino ja koko
• turkin pituus ja kunto
• mahdolliset takut tai huopaantunut turkki
• koiran mahdolliset sairaudet, vammat tai muut seikat, jotka voivat vaikuttaa käsittelyyn
• mahdollinen arkuus, voimakas stressaantuminen tai käsittelyyn liittyvät haasteet
• mahdollinen aikaisempi aggressiivinen tai pureva käytös
• jos koira ei ole aikaisemmin ollut trimmaamossa
• erityistoiveet sekä mahdollinen näyttelytrimmaus.

Asiakkaan tulee ilmoittaa myös sellaisista lääkityksistä tai muista eläimen erityistarpeista, joilla voi olla merkitystä turvallisen käsittelyn kannalta.

Trimmaamo varaa palvelulle ajan koiran ja varatun palvelun perusteella. Mikäli koiran turkin kunto, koko, käytös tai palvelun laajuus poikkeaa olennaisesti ajanvarauksen yhteydessä annetuista tiedoista, Trimmaamolla on oikeus muuttaa palvelun sisältöä, palveluun käytettävää aikaa ja hintaa vastaamaan todellista työmäärää. 

2. Palvelun toteuttaminen ja ammattimainen harkinta

Trimmaamo suorittaa palvelut huolellisesti ja ammattitaitoisesti sekä pyrkii huomioimaan asiakkaan toiveet.

Koiran hyvinvointi ja turvallisuus ovat kuitenkin aina etusijalla.

Trimmaajalla on oikeus muuttaa suunniteltua trimmausta, jättää jokin toimenpide tekemättä tai keskeyttää palvelu, mikäli hän arvioi sen olevan koiran terveydentilan, hyvinvoinnin, stressitason, käyttäytymisen tai turvallisuuden vuoksi tarpeellista.

Esimerkiksi erittäin stressaantuneen, kivuliaan, aggressiivisesti käyttäytyvän tai muutoin vaikeasti käsiteltävän koiran palvelua voidaan lyhentää, muuttaa tai keskeyttää.

Asiakkaalle ilmoitetaan mahdollisuuksien mukaan palvelun aikana, mikäli suunnitellusta työstä joudutaan poikkeamaan olennaisesti.

3. Turkin kunto

Asiakas vastaa siitä, että Trimmaamolle annetaan riittävät tiedot koiran turkin kunnosta.

Turkin takkuuntuminen, huopaantuminen, likaisuus, runsas pohjavilla tai muu tavallista suurempi työmäärä voi pidentää palveluun tarvittavaa aikaa.

Takkujen selvittäminen tehdään aina koiran hyvinvointi huomioiden. Mikäli takkujen avaaminen aiheuttaisi koiralle kohtuutonta kipua, stressiä tai ihovaurioiden riskin, Trimmaajalla on oikeus poistaa takkuuntunut turkki lyhyeksi ajamalla sen sijaan, että takut selvitetään väkisin.

Huopaantuneen tai erittäin takkuuntuneen turkin alta voi paljastua iho-ongelmia, haavaumia, tulehduksia tai muita muutoksia. Trimmaamo ei vastaa tällaisista turkin alla ennestään olleista vaurioista. Koiran iho voi reagoida trimmauksen yhteydessä tai sen jälkeen yksilöllisestä herkkyydestä riippuen. Trimmaamo suorittaa trimmauksen huolellisesti ja ammattitaitoisesti, mutta ei vastaa yksilöllisestä ihoreaktiosta tai sen seurauksista. Omistaja vastaa koiran asianmukaisesta jälkihoidosta ja siitä, ettei koira pääse esimerkiksi raapimaan tai vahingoittamaan ihoaan.

4. Pesu, pohjavillapesu ja kuivaus

Pesussa käytetään koiralle soveltuvia pesu- ja hoitotuotteita.

Asiakkaan tulee ilmoittaa ennen palvelua mahdollisista tiedossa olevista allergioista, iho-oireista tai erityisistä pesuaineisiin liittyvistä herkkyyksistä.

Pohjavillapesussa poistetaan irtonaista ja kuollutta pohjavillaa pesun, kuivaamisen ja harjauksen avulla. Palvelun lopputulokseen vaikuttavat muun muassa koiran rotu, turkin rakenne, vuodenaika, pohjavillan määrä ja koiran turkin lähtötilanne.

Kaikkea pohjavillaa ei yleensä voida eikä ole tarkoituksenmukaistakaan poistaa yhdellä käsittelykerralla.

5. Nypintä

Nypintä tehdään koiran turkkityypin ja sovitun trimmausmallin mukaisesti.

Karkeakarvaisten koirien turkin nypinnässä lopputulos riippuu muun muassa turkin kasvuvaiheesta, aiemmasta turkinhoidosta ja siitä, miten turkkia on aikaisemmin käsitelty.

Asiakkaan tulee ilmoittaa, jos on tiedossa, että koiran turkkia on aiemmin ajeltu koneella tai käsitelty tavalla, joka voi vaikuttaa nypinnän onnistumiseen.

Trimmaamo ei takaa tiettyä lopputulosta silloin, kun koiran turkin rakenne tai aikaisempi käsittely rajoittaa halutun lopputuloksen saavuttamista.

Koiran iho voi reagoida nypinnän yhteydessä tai sen jälkeen yksilöllisestä herkkyydestä riippuen. Trimmaamo suorittaa trimmauksen huolellisesti ja ammattitaitoisesti, mutta ei vastaa yksilöllisestä ihoreaktiosta tai sen seurauksista. Omistaja vastaa koiran asianmukaisesta jälkihoidosta ja siitä, ettei koira pääse esimerkiksi raapimaan tai vahingoittamaan ihoaan.

6. Näyttelytrimmaukset

Näyttelytrimmaus on erikseen sovittava palvelu.

Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisimman tarkasti, mitä rotustandardin mukaista trimmausta tai näyttelymallia hän tavoittelee. Tarvittaessa asiakkaan tulee toimittaa Trimmaamolle kuva tai muu selkeä esimerkki toivotusta mallista.

Näyttelytrimmauksen onnistumiseen vaikuttavat koiran rakenne, turkin laatu, turkin määrä, kasvuvaihe, aikaisempi turkinhoito sekä trimmausten välinen aika.

Trimmaamo ei takaa näyttelymenestystä, sijoitusta, arvostelua tai tuomarin näkemystä koirasta.

Mikäli näyttelytrimmaus vaatii useamman käyntikerran tai ennakkokasvatuksen, Trimmaamo voi suositella erillistä trimmaussuunnitelmaa.

7. Kynsien leikkuu ja muut hoitotoimenpiteet

Kynsien leikkuu voidaan tehdä erillisenä palveluna tai muiden palveluiden yhteydessä.

Mikäli koira vastustaa voimakkaasti kynsien leikkaamista, Trimmaajalla on oikeus keskeyttää toimenpide koiran turvallisuuden vuoksi.

Kynsien leikkaamiseen liittyy aina pieni riski kynnen ytimeen osumisesta. Trimmaamo toimii kynnenleikkaamisessa huolellisesti ja asianmukaisesti. 

11. Korvien ja muiden alueiden hoito

Korvien puhdistus, tassujen siistiminen, anturoiden ympärysten siistiminen ja muut perushoitotoimenpiteet tehdään sovitun palvelun mukaisesti.

Trimmaamo ei tee eläinlääketieteellisiä toimenpiteitä eikä diagnosoi sairauksia.

Jos Trimmaamo havaitsee koirassa poikkeavan löydöksen, asiakasta voidaan suositella ottamaan yhteyttä eläinlääkäriin.

8. Terveydentila ja tarttuvat sairaudet

Trimmaamoon tuotavan koiran tulee olla sellaisessa terveydentilassa, että sen käsittely on turvallista ja koiralle kohtuullista.

Sairasta, kuumeista, voimakkaasti oireilevaa tai tarttuvaa tautia sairastavaa koiraa ei saa tuoda Trimmaamoon.

Jos koiralla havaitaan Trimmaamossa ulkoloisia (kuten kirppuja tai täitä) tai muu mahdollinen tartuntariski, palvelu voidaan keskeyttää tai perua ja koira voidaan joutua poistamaan tiloista välittömästi.

Tällöin asiakkaalta voidaan veloittaa jo tehdystä työstä sekä mahdollisesta ylimääräisestä puhdistus- ja desinfiointityöstä voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Trimmaamoon tuotavan koiran tulee olla asianmukaisesti rokotettu ja madotettu. 

9. Koiran käyttäytyminen

Asiakas vastaa siitä, että Trimmaamolle ilmoitetaan etukäteen koiran mahdollisesta:

• puremisesta tai puremisyrityksistä
• aggressiivisuudesta
• voimakkaasta pelosta tai stressistä
• käsittelyarkuudesta
• aikaisemmista ongelmista trimmaamossa
• vaikeuksista kynsien leikkuussa, pesussa, kuivauksessa tai muussa käsittelyssä.

Tietojen salaaminen voi vaarantaa koiran, Trimmaajan ja muiden asiakkaiden turvallisuuden.

Tarvittaessa Trimmaamo voi käyttää turvallisuutta parantavia apuvälineitä, kuten kuonokoppaa, mikäli se on koiran hyvinvoinnin kannalta asianmukaista ja turvallista.

Jos koiran käsittely aiheuttaa merkittävän turvallisuusriskin, Trimmaamolla on oikeus kieltäytyä palvelusta tai keskeyttää se. Trimmaamo ei hoida aggressiivisesti käyttäytyviä koiria.

13. Erityisen haastava koira

Erityisen haastavalla koiralla tarkoitetaan koiraa, jonka käsittely vaatii olennaisesti tavallista enemmän aikaa tai erityisiä turvallisuusjärjestelyjä.

Lisätyöstä voidaan periä hinnaston mukainen lisämaksu, mikäli tällaisesta lisämaksusta on ilmoitettu asiakkaalle etukäteen.

Lisämaksun tulee olla kohtuullinen suhteessa aiheutuvaan lisätyöhön. 

10. Hinta ja lisäveloitukset

Palveluiden hinnat löytyvät voimassa olevasta hinnastosta.

Hinta voi perustua kiinteään palveluhintaan, palvelun kestoon tai hinnastossa ilmoitettuun alkaen-hintaan.

Lopulliseen hintaan voivat vaikuttaa esimerkiksi:

• koiran koko
• turkin määrä ja rakenne
• turkin pituus
• turkin likaisuus
• takkujen tai huopaantuneen turkin määrä
• pohjavillan määrä
• työn vaativuus
• näyttelytrimmauksen vaativuus
• koiran käyttäytyminen
• palveluun käytetty aika
• asiakkaan tilaamat lisäpalvelut.

Mahdollisista poikkeuksellisen suurista lisäkustannuksista pyritään sopimaan asiakkaan kanssa ennen työn jatkamista, mikäli tämä on käytännössä mahdollista.

Asiakkaalle ilmoitetaan pyydettäessä arvio palvelun hinnasta ennen työn aloittamista. Hinta-arvio on arvio, mikäli palvelun todellinen työmäärä voidaan todeta vasta koiran ja turkin tarkastamisen jälkeen.

11. Ajan peruminen ja muuttaminen

Varattu aika tulee perua tai siirtää viimeistään 24 tuntia ennen varattua aikaa, ellei Trimmaamon kanssa ole erikseen sovittu muuta.

Myöhemmin perutusta tai kokonaan käyttämättä jätetystä ajasta Trimmaamolla on oikeus veloittaa peruutusmaksu voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Peruutusmaksu on 50% hinnastossa tai ajanvarauksen yhteydessä ilmoitetusta määrästä.

Jos asiakas jättää saapumatta varatulle ajalle ilman peruutusta, kyseessä on käyttämättä jäänyt aika.

Äkillisissä sairastumis- tai muissa poikkeustilanteissa asiakkaan tulee olla Trimmaamoon yhteydessä mahdollisimman pian.

Trimmaamolla on oikeus periä peruutusmaksu myös silloin, kun asiakas ilmoittaa peruutuksesta liian myöhään.

12. Myöhästyminen

Asiakkaan tulee tuoda koira Trimmaamoon sovittuna aikana.

Asiakkaan myöhästyessä palveluun käytettävissä oleva aika lyhenee, mikäli myöhästyminen vaikuttaa seuraaviin ajanvarauksiin.

Jos palvelua ei voida myöhästymisen vuoksi toteuttaa sovitussa laajuudessa, Trimmaamolla on oikeus veloittaa varatusta palvelusta kohtuullinen osuus tai ajanvarauksen mukainen hinta.

Trimmaamolla on oikeus katsoa aika peruuntuneeksi, jos asiakas saapuu olennaisesti myöhässä eikä palvelua voida enää kohtuudella toteuttaa.

13. Koiran noutaminen

Asiakas sitoutuu noutamaan koiran Trimmaamosta sovittuna aikana tai viipymättä, kun Trimmaamo ilmoittaa koiran olevan valmis.

Mikäli koiran noutaminen viivästyy olennaisesti, Trimmaamolla on oikeus veloittaa voimassa olevan hinnaston mukainen myöhästyneen noudon maksu.

Koiria ei lähtökohtaisesti pidetä Trimmaamossa pidempään kuin on tarpeellista palvelun suorittamisen ja turvallisen luovutuksen kannalta.

14. Koiran luovuttaminen

Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus tuoda koira Trimmaamon palveluun.

Koira luovutetaan takaisin asiakkaalle tai asiakkaan etukäteen valtuuttamalle henkilölle.

Mikäli koiran noutaa muu henkilö kuin omistaja tai ajan varannut henkilö, asiakkaan tulee ilmoittaa tästä Trimmaamolle etukäteen.

15. Koiran varusteet

Koira tulee tuoda Trimmaamoon asianmukaisessa ja turvallisessa taluttimessa.

Asiakkaan tulee huolehtia, että koiran kaulapanta, valjaat, talutin ja muut varusteet ovat ehjät ja turvalliset.

Trimmaamo ei vastaa asiakkaan koiran varusteiden rikkoutumisesta, katoamisesta tai likaantumisesta, ellei vahinko ole aiheutunut Trimmaamon huolimattomuudesta.

16. Erityistilanteet ja palvelun keskeyttäminen

Trimmaamolla on oikeus keskeyttää palvelu, mikäli:

1. koiran terveydentila sitä edellyttää;
2. koiran käsittely aiheuttaa merkittävää vaaraa koiralle tai ihmisille;
3. koira on liian stressaantunut jatkamaan;
4. koiran turkin kunto estää suunnitellun palvelun turvallisen toteuttamisen;
5. havaitaan tarttuva sairaus tai loisia;
6. asiakas on antanut olennaisesti virheellisiä tai puutteellisia tietoja koirasta; tai
7. palvelua ei voida muutoin toteuttaa turvallisesti ja asianmukaisesti.

Jos palvelu keskeytetään, asiakkaalta veloitetaan jo tehdystä työstä sen todellisen määrän mukaisesti.

17. Tapaturmat ja ennestään olemassa olevat vaivat

Trimmaamo käsittelee koiraa huolellisesti ja pyrkii ehkäisemään tapaturmia.

Koiran käsittelyyn voi kuitenkin liittyä tavanomaisia riskejä, kuten pieniä naarmuja, kynsien leikkaamiseen liittyvää verenvuotoa, ihon ärsytystä tai turkin alta paljastuvia ennestään olemassa olevia ihomuutoksia.

Trimmaamo ei vastaa sairaudesta, vammasta, iho-oireesta tai muusta ongelmasta, joka on ollut olemassa ennen palvelua tai jonka syy ei johdu Trimmaamon huolimattomuudesta.

Mikäli Trimmaamon toiminnassa tapahtuu vahinko, Trimmaamo toimii tilanteen edellyttämällä tavalla ja ohjaa asiakkaan tarvittaessa ottamaan yhteyttä eläinlääkäriin.

18. Asiakkaan toiveet ja lopputulos

Trimmaamo pyrkii toteuttamaan asiakkaan toiveiden mukaisen lopputuloksen.

Turkin rakenne, kasvu, aikaisempi käsittely, koiran rakenne ja käytös voivat kuitenkin vaikuttaa siihen, millainen lopputulos on käytännössä saavutettavissa.

Asiakkaan tulee kertoa toivotusta pituudesta ja mallista mahdollisimman tarkasti ennen työn aloittamista.

Jos asiakas haluaa merkittävän muutoksen aiempaan trimmausmalliin, on suositeltavaa käyttää kuvaa toivotusta lopputuloksesta.

19. Reklamaatiot

Mahdollisista palveluun liittyvistä puutteista tulee ilmoittaa Trimmaamolle mahdollisimman pian niiden havaitsemisen jälkeen.

Trimmaamo pyrkii ensisijaisesti selvittämään tilanteen yhdessä asiakkaan kanssa ja korjaamaan mahdollisen palveluvirheen kohtuullisella tavalla.

20. Maksaminen

Palvelu maksetaan Trimmaamon ilmoittamilla maksutavoilla palvelun yhteydessä, ellei erikseen ole sovittu muuta.

Mikäli asiakas ei suorita maksua eräpäivään mennessä, Trimmaamolla on oikeus periä mahdolliset lain ja sopimuksen mukaiset viivästyskulut.

21. Alaikäinen asiakas

Alaikäisen henkilön käyttäessä Trimmaamon palveluita huoltaja vastaa tarvittaessa palvelun tilaamisesta, maksamisesta sekä näiden käyttöehtojen hyväksymisestä.

22. Yksityisyys ja valokuvat

Trimmaamo voi ottaa koirasta ennen- ja jälkeen-kuvia palvelun dokumentointia varten.

Kuvia voidaan käyttää Trimmaamon verkkosivuilla, sosiaalisessa mediassa tai markkinoinnissa. Asiakkaan tulee ilmoittaa ennen palvelun suorittamista, mikäli koiraa ei saa kuvata.

Asiakkaan henkilötietoja käsitellään Trimmaamon voimassa olevan tietosuojaselosteen mukaisesti.

23. Varausten hyväksyminen

Ajan varaamalla asiakas vahvistaa tutustuneensa näihin käyttöehtoihin ja hyväksyy niiden soveltamisen varattuun palveluun.

Ajanvarauksen yhteydessä asiakkaalla on mahdollisuus saada lisätietoja palvelun sisällöstä, hinnasta ja muista olennaisista ehdoista.

24. Henkilötiedot

Trimmaamo käsittelee asiakkaiden henkilötietoja huolellisesti ja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön velvoittamalla tavalla. Trimmaamon tietosuojaseloste.

25. Muutokset käyttöehtoihin

Trimmaamolla on oikeus päivittää näitä käyttöehtoja.

Asiakkaaseen sovelletaan varaushetkellä voimassa olevia ehtoja, ellei myöhemmin toisin sovita tai lain pakottavista säännöksistä muusta johdu.

TURKKIKEIDAS KOIRATRIMMAAMO

3494735-8

Alinankuja 6

74160 IISALMI

info@turkkikeidas.com

Käyttöehdot päivitetty: 21.9.2026